Segítségre van szükséged? Keress bátran! info@ptc-auto.hu / +36 29 884 034
Termékkategóriák

5 NAP- PÉNZVISSZATÉRÍTÉSI GARANCIA

Super Fast - 5 nap - Pénzvisszatérítési garancia

A PTC AUTO-nál az a célunk, hogy ügyfeleink maximálisan elégedettek legyenek. Minden esetben. Mindent amit teszünk erre irányul. Arra törekszünk, hogy széles termékkínálatot és magas minőségű szolgáltatásokat biztosítsunk, illetve ezeket folyamatosan optimalizáljuk annak érdekében, hogy elérjük ügyfeleink maximális elégedettségi szintjét.

Már a kezdetekben gondolkodtunk azon, hogy hogyan tudunk biztosítani arról, hogy biztonságos kapcsolatba lépni velünk, tőlünk vásárolni és ezáltal ügyfeleink körében lenni.

Úgy gondoljuk, hogy a legjobb garancia, amit nyújthatunk számodra, hogy teljes mértékben elégedett legyél, az a 100%-os garancia a tökéletes illeszkedésre (ez kizárólag a gumiszőnyegekre, hótálcákra, csomagtértálcákra, mikroszálas törölközőkre és rozsdamentes acél védőkre vonatkozik). 

 

100% garancia a tökéletes illeszkedésre

Ez egy kiegészítő kereskedelmi garancia, amelyet a PTC AUTO csapata biztosít, nem helyettesíti a jogszabály szerinti megfelelőségi garanciát. Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen a megvásárolt termékekkel. A „minőség” számunkra azt jelenti, hogy a termék általános megjelenése, kidolgozottsága és funkciói megfelelnek az online áruházban feltüntetett leírásnak és bemutatásnak.
Ha a kapott termék nem pontosan az, amire szükséged van, érvényesítheted a 100%-os Tökéletes illeszkedési garanciát. A teljes bizalmunkat tükrözi a termékek minőségében, és lehetőséget ad a kockázatmentes vásárlásra.

Garanciánk keretében az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

1. lehetőség – Teljes pénzvisszatérítés

Ha a megrendelt termék nem felel meg az igényeidnek vagy az elvárásaidnak, visszaküldheted, mi pedig a termék teljes vételárát visszatérítjük.

  • A visszaküldési igényt a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül kell jelezned a visszaküldési űrlap kitöltésével.
  • A terméket eredeti állapotában, használat és sérülés nyomaitól mentesen kell visszaküldeni a PTC AUTO részére.
  • A visszaküldés megszervezését a PTC AUTO vállalja, így a vásárlót nem terhelik további szállítási költségek. Amennyiben a vásárló saját maga szervezi a visszaküldést, a szállítás díja őt terheli. 
  • A visszaküldési űrlapot itt töltheted ki.
  • A PTC AUTO a termék raktárba történő beérkezését és ellenőrzését követően legfeljebb 72 órán belül elindítja a teljes vételár visszatérítését. A pénz tényleges jóváírásának ideje a banki feldolgozási időktől függően eltérhet.
2. lehetőség – 1 INGYENES csere
Ha szeretnéd megtalálni a számodra legmegfelelőbb terméket, ugyanarra a rendelésre legfeljebb 1 alkalommal díjmentes cserét biztosítunk. 
  • A csereigény a első csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül jelezhető.
  • A visszaküldés és a cseretermék kiszállításának költségét a PTC AUTO teljeskörűen átvállalja, amennyiben a szállítást kizárólagosan a PTC AUTO szervezi meg.
  • A csereigényt a weboldalon elérhető csereűrlap kitöltésével lehet kezdeményezni.
  • A cserére visszaküldött termékeknek eredeti állapotban, használati nyomok nélkül kell visszaérkezniük a PTC AUTO-hoz, az ügyfélszolgálat által visszaigazolt eljárás szerint.
  • Az ingyenes csere lehetősége ugyanazon rendelés esetén legfeljebb egy alkalommal vehető igénybe. A második csereigény szállítási költségei a vásárlót terhelik

Röviden:

Ha a megrendelt termék mégsem bizonyul megfelelőnek, két lehetőség közül választhatsz: 1 ingyenes termécsere, hogy megtaláld a megfelelő változatot, vagy teljes vételár-visszatérítés, amelyet a termék beérkezését követően legfeljebb 72 órán belül elindítunk. Így teljes nyugalommal, kockázatmentesen vásárolhatsz, hiszen biztos lehetsz benne, hogy megtalálod a járművedhez leginkább megfelelő megoldást.

2. lehetőség – 100% garancia a tökéletes illeszkedésre (1 ingyenes csere)
A 100%-os minőségi garancia, amelynek keretében ugyanazon rendelésre egy ingyenes csere vehető igénybe, kizárólag az alábbi termékkategóriákra érvényes:

  • gumiszőnyegek
  • hótálcák
  • csomagtértálcák
  • mikrószálas törölközők
  • rozsdamentes acél küszöbvédők

Fontos: A 100%-os garancia nem érvényes gyártási hibákra, szállítás közbeni sérülésekre, egyéb téves szállításra, vagy helytelen termékrendelésre (például kombi helyett hatchbackhez vásárolt csomagtértálca). Ezekre a jogszabály szerinti garancia és a szokásos, standard visszaküldési eljárás vonatkozik (lásd a részletes jótállási feltételeket). Fenntartjuk a jogot, hogy minden kérelmet egyedileg vizsgáljunk, és ez alapján igazoljuk jogosultságát.

 

A visszaküldési feltételek és eljárások nagyon egyszerűek:

  • hívj bátran a webshopunkban feltüntetett telefonszámon
  • megadod a bankszámla adataidat ahova visszatéríthetjük az összeget
  • munkatársaink azonnal rögzítik kérésed és megszervezik a csomagfelvételt
  • 24-48 órán belül megérkezik a futár, hogy felvegye a csomagot a kijelölt címről
  • amúgy...Ha véletlenül olyan terméket rendelsz, ami nem illeszkedik az autódba KICSERÉLJÜK...INGYEN!

Egyetlen kérésünk van (igazából 2):

  • a terméket csomagolt formában küldd el, hogy ne sérüljön meg szállítás során. Nem feltétlenül szükséges az eredeti csomagolásba visszahelyezni. De, megkérünk, hogy lehetőség szerint fóliázd be vagy helyezd be egy dobozba. Ez a szempont számunkra is fontos és köszönjük megértésed e tekintetben.
  • bankszámla adataidat figyelmesen továbbítsd. E tekintetben, ha az általad megadott adatok nem pontosak vagy nem helyesek nem tudunk felelősséget vállalni. Ezért, az adatok megadására maximális figyelmet kell fordítani.

Lehetőségeinkhez mérten egyszerűsítettük a termékek visszaküldésének folyamatát. Ha úgy látod, hogy további egyszerűsítésre van lehetőség, javaslataidat és ötleteidet bátran oszd meg velünk. Bízunk benne, hogy az itt szerzett élményed és a velünk való együttműködésed a lehető legkellemesebb lesz.

Minden jót!
PTC ONLINE